FAQ

  • Qui est TRIXIT ?

    TRIXIT est une société Fintech française dans le domaine des paiements B2B qui simplifie la vie financière des TPE/PME afin qu'elles puissent se concentrer sur leur activité. La solution de paiements fractionnés de TRXIT pour le B2B aide les commerçants et les places de marché à améliorer les taux de conversion et à se protéger contre le risque de défaut de paiement, tout en allégeant la charge opérationnelle du recouvrement et de la relance.

    La flexibilité de paiement apportée par TRIXIT améliore les flux de trésorerie des professionnels, permettant une meilleure gestion quotidienne de l'entreprise.

  • Comment fonctionne le paiement en 3 fois Trixit ?

  • Comment je peux connaitre mes paiements à venir et réalisés ?

    Grâce au compte TRIXIT créé lors de votre première utilisation, vous avez accès à la console TRIXIT qui vous permet de vous connecter à votre compte qui vous détaille toutes les opérations en cours, passées et à venir.

  • Puis-je payer de manière anticipée ?

    Oui, les paiements sont réalisés sur la base de l’échéancier validé lors de l’achat mais un paiement anticipé sur une des échéances est réalisable en utilisant le bouton « Payer » à côté du montant concerné dans votre console.

  • Comment puis-je savoir si un paiement n’a pu être réalisé ?

    Un courriel vous est envoyé pour vous informer du refus de paiement sur la carte de paiement enregistrée.

    En vous connectant sur votre console TRIXIT, vous verrez apparaitre le montant concerné et le bouton « Payer » vous permettra de régulariser l’échéance restant dûe.

  • Que se passe-t-il si j’ai retourné un/des produit(s) à mon commerçant ?

    Dès que le commerçant aura validé le retour de vos produits, le montant correspondant sera déduit des versements restants sur la base du solde restant à la date constatée du retour.

    La console TRISIT vous permettra de suivre la modification des paiements en conséquences.

    Si vous avez déjà effectué intégralement le paiement d'un produit, veuillez contacter directement le marchand pour organiser un remboursement.

  • Mes données sont-elles protégées ?

    La protection de vos données est de la plus haute importance pour nous. Consultez notre politique complète de protection des données pour plus d'informations.

    TRIXIT est agréée par les instances les plus exigeantes dans tous les domaines réglementaires dont la protection de vos données.

  • Comment retrouver mes identifiants TRIXIT ?

    Sur le site TRIXIT, en accédant à la console client et sur la base de votre SIRET, vous serez identifié. En cas d’oubli de votre mot de passe, la procédure « j’ai oublié mon mot de passe » vous renverra un accès sur la base de l’email renseigné dans votre console client.

  • Toutes les cartes de crédit/paiement sont-elles acceptées par TRIXIT ?

    Oui sauf les cartes de type Electron, Maestro… qui n’offrent pas les garanties nécessaires pour l’accès au service TRIXIT.

  • Mon paiement a été refusé, pourquoi ?

    Selon les informations communiquées lors de l’achat, un refus de paiement peut avoir plusieurs motifs liés au fonctionnement de la carte :
    - Mise en opposition
    - Autorisation de montant de paiement dépassé
    - Péremption de la carte
    - …

    ou du compte associé :
    - Défaut d‘une provision suffisante sur le compte associé à la carte
    - …

    Un nouveau paiement est à réaliser en utilisant le bouton payer, si la carte fonctionne à nouveau ou grâce à une modification de la carte utilisée, peut être effectué dans la console client pour procéder au paiement.

  • Mon paiement apparait en double, pourquoi ?

    Vous voyez une opération en double sur votre compte bancaire... pas de panique !

    Lors de votre paiement une pré-autorisation de paiement est réalisée. Selon les banques, cette pré- autorisation apparaît dans le décompte de votre solde, en plus de votre débit effectif. Si au bout d’un délai de 7 jours cette ligne d’opération est toujours visible sur votre compte bancaire, je vous invite à nous écrire à support@trixit.co et de nous joindre une attestation de débit carte pour les deux opérations en double fournie par votre banque.

  • J’ai perdu ma carte bancaire ou elle a été volée : que faire ?

    Si vous avez fait opposition sur votre carte bancaire en cas de perte ou de vol, TRIXIT ne sera pas en mesure de débiter votre nouvelle carte une fois celle-ci émise. Il vous faudra alors enregistrer votre nouvelle carte via votre échéancier de paiement sécurisé. La modification de la carte utilisée se fait dans votre console TRIXIT.